Comment retourner vos marchandises à Sealskinz
Une fois que vous avez reçu vos produits Sealskinz, si vous souhaitez les retourner ou les échanger, veuillez noter :
- Les marchandises doivent être renvoyées avec toutes les étiquettes et emballages d'origine*
- Les marchandises doivent être retournées dans un état non porté*
* Ces conditions ne s'appliquent pas si le produit est défectueux - cependant, veuillez vous assurer que le produit est retourné dans un état propre et sec.
Si vos marchandises sont défectueuses, veuillez nous contacter en premier lieu à ukcustomerservices@sealskinz.com
Pour les retours et échanges généraux, veuillez contacter le service client à ukcustomerservices@sealskinz.com afin que nous puissions vous fournir un formulaire de retour imprimable.
Lorsque vous retournez des marchandises, veuillez noter :
- Les retours sont envoyés aux frais du client et via un service de son choix.
- Les marchandises doivent être envoyées en utilisant un service traçable.
- Nous vous informerons dans les 30 jours suivant l'envoi de votre article que nous traitons un remboursement ou un échange.
Sealskinz Web Returns
36 Oldmeadow Road
Hardwick Industrial Estate
King's Lynn Norfolk
PE30 4PP
Les produits achetés dans un magasin de détail doivent être retournés au lieu d'achat en premier lieu.
Notre politique de remboursement Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et pour n'importe quelle raison dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison des produits commandés - les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Les commandes de certains produits ne peuvent pas être annulées, notamment :
- des produits clairement personnalisés
- produits périssables
- produits s'ils ont été portés ou utilisés de quelque manière que ce soit
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer par écrit et vous devez nous retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, intacts et accompagnés de tous les accessoires et de la documentation faisant partie du livraison. Nous vous rembourserons toutes les sommes qui nous ont été versées au titre d'une commande annulée dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
